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En el último tiempo, los debates en torno al feminismo y la diversidad de géneros han atravesado todos los campos de nuestra sociedad, y las redes sociales no fueron ajenas. Las palabras y la forma de escritura hablan mucho acerca de los valores que queremos transmitir y es importante preguntarnos ¿cómo comunicamos de forma inclusiva? 🤔

Muchas veces sucede que al querer transmitir valores de igualdad, inclusión y respeto nos encontramos ante las limitaciones de nuestra lengua castellana. En un inicio, se optaba por resolverlo mediante el uso de “todos/as”, “amigos/as”, sin embargo, esto reproduce los binarismos, dejando excluida de la interpelación a quienes no se reconocen dentro de la división entre género femenino y masculino. Para resolverlo suele recurrirse al uso del “@” o la “X”, como símbolos neutros que incluyen a todos los géneros, pero en ocasiones resulta dificultoso para la lectura y la pronunciación oral. Por otro lado, impide que los programas de lectura electrónica puedan reconocerlos. Es así que llegamos al uso de la “e” como recurso que apela a un género neutro 👥.

Pero, ¿es la única forma de resolverlo? En muchas ocasiones podemos encontrar alternativas que nos ayuden a tener una comunicación inclusiva sin hacer referencia a un género en particular. El uso de la segunda persona del singular, o expresiones como “equipo de trabajo”, pueden reemplazar a “trabajadores”; al igual que el uso de ciertos pronombres como “quienes” pueden ayudarnos a evitar el lenguaje sexista 👍🏼.

Ustedes, ¿qué recursos prefieren utilizar?📱


Si te interesa el tema, podés leer más aca: En feminino y en masculino

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WhatsApp prepara una nueva función que será muy útil para disfrutar del tiempo libre. Se trata de el modo vacaciones” que permitirá archivar las conversaciones de manera que no se recibirán notificaciones de estos chats cuando el modo vacaciones esté activo. Aplica tanto a personas, como a grupos.
 
“El modo vacaciones permitirá ocultar por completo algunos chats sin necesidad de salir de grupos o bloquear contactos.”
 
Se trata de una herramienta, presentada por el portal WABetaInfo, ideal para perder de vista ciertos grupos sin necesidad de salir de los mismos. Según el portal, el nuevo modo vacaciones está disponible en las versiones beta tanto para Android como para iOS y se podrá activar y desactivar desde el apartado “notificaciones” de la configuración de la aplicación.
 
Otra opción que se planea incluir en el futuro es el modo silencio, que hará que los chats elegidos no muestren la notificación del número de mensajes nuevos. No es lo mismo que el modo vacaciones, pues con el modo silencio estos chats sí que estarán a la vista.
 
La desconexión digital es algo que preocupa a todos los trabajadores. En muchos casos, no poder escapar del trabajo en el tiempo libre, ya que este continuará materializándose a través del teléfono, puede ser muy estresante. En especial para personas que no tienen dos teléfonos; uno para su vida personal y otro para la profesional.
 
Aún no hay fecha para la salida, dependerá de los resultados de las pruebas, pero teniendo en cuenta que ya está incluida en la versión beta es muy posible que tanto los usuarios de iOS como de Android disfruten pronto de esta nueva opción.
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¿Qué es el Jet-lag digital?




El Jet-lag (tradicional) es un trastorno que se define ante una rápida búsqueda en Google como:


“Desajuste temporal de las funciones del cuerpo humano tras un viaje largo en avión”


Lo que ocurre en digital es algo más o menos parecido, con el agravante de que todo el tiempo se están sucediendo cambios en la red que afectan a nuestras funciones del cuerpo. Sobre todo a las cognitivas que intervienen en nuestra relación con la tecnología. El jet-lag digital tiene entonces el agravante de ser constante. Como si cada mañana que nos despertaramos, nos estuviéramos bajando de un avión aterrizando en un nuevo huso horario al cual nuestra mente debe adaptarse.


Pero no es tanto en la descripción del concepto, sino más bien en sus consecuencias, donde se encuentran los puntos en común.


De acuerdo a estudios de la Universidad de Michigan el Jet-lag produce cansancio, fatiga, y hasta dificultades para pensar con claridad. También influye en la toma de decisiones. Y produce apatía e irritabilidad.


Y más allá de lo que la ciencia pueda decir al respecto, no hay mejor entendimiento que la empatía de haber vivenciado las consecuencias del jet-lag para comprenderlo mejor. A mi personalmente el jet-lag me produce una sensación de no saber dónde estoy parado. O peor aún, acostado. Cuando más siento sus síntomas es en los primeros minutos de la mañana siguiente a un viaje largo. No saber dónde estoy. Qué hora es. Si es Sábado, Lunes o martes. Es una falta de orientación temporal y espacial, total.


Y mientras ese jet-lag se cura relativamente rápido con un buen café. En digital no.


Porque además de estos síntomas compartidos, el jet-lag digital tiene otros que le son específicos: Desánimo, procrastinación, sensación de impotencia, son algunos de las consecuencias que la constante innovación digital produce en nuestras mentes. Como si necesitaramos 7 vidas para aprender todo lo nuevo que aparece en el ecosistema digital. Pero el problema no está ahí. Porque ni 70 veces 7 vidas serían suficientes para aprender todo lo nuevo que aparece detrás de la innovación digital. El problema, está en asumir que es imposible aprender todo. Así que bien, descubrir cuál es problema, es el principio de la solución.


¿Cómo prevenir y curar el jet-lag digital?


Para vencer al jet-lag digital hay que comprender que es una lucha diaria. Y como en la mayoría de los casos mejor que curar es prevenir. Para ello, estuvimos investigando y desde Selección Digital les preparamos una lista con las mejores práctica. Ahi va::


Saber quién sos, y a dónde querés ir en tu viaje digital es clave para tener foco en lo que verdaderamente es relevante y funcional a los objetivos de tu negocio ¿De qué me serviría en Selección Digital (mi consultora) tener un canal de e-commerce si proveemos servicios de consultoría? ¿Tendría sentido para nuestro modelo de negocio abrir un chat-on line para atender a los clientes cuando ya disponemos de otros canales más personalizados para comunicarnos con ellos? Si en mi equipo trabajan 3 personas,


Saber quienes son tus clientes (actuales y futuros) para filtrar todas tus acciones de posicionamiento digital, por el perfil de persona al cual quieres llegar. Por ejemplo: Si cada red social responde a una experiencia de usuario diferente, estar por estar, en todas, no tiene sentido. Debes estar sólo allí donde tus clientes invierten su tiempo. Así como si fueras una empresa que fabrica calzados de verano, no irías a invertir para vender en Alaska. No tiene sentido que inviertas en una red social a la cuál no acceden tus clientes.


Aun pasando por estos filtros puede que aún te quede una carga importante de trabajo por hacer para estar en la posición que te gustaría dentro el ecosistema digital. Por ello, es aconsejable tener un plan. No pretender hacer todo lo que no se hizo de una sóla vez. En definitiva para el jet lag digital la mejor cura, es el diagnóstico y su consecuente planificación.

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Para entender la estrategia InBound aplicada en ventas, primero hay que entender como han cambiado los hábitos de consumo de las personas (Si, antes de compradores, hablamos de personas link a nota).


Imagina por un momento como sería el proceso de compra de una persona sin Internet. Cómo era antes. Cuando los vendedores centralizaban la información, el conocimiento sobre el producto. Cuando tenían el poder en sus manos, y las personas necesitaban de ellos para poder tomar una decisión. Eran la fuente de consulta y respuesta a las inquietudes propias de todo proceso de compra. Por poner algunos ejemplos:


– ¿Qué se incluye en la oferta?

– ¿Cuánto cuesta el producto?

– ¿Qué ventaja competitiva tiene respecto de la competencia?

– ¿Quién más está utilizando éste producto o servicio? ¿Y están conformes?


Internet modificó totalmente esta relación entre comprador y vendedor. Hoy, toda esa información está al alcance de la mano. En el móvil o el ordenador y a un click de distancia. El poder en las decisiones de compra ha migrado del vendedor (que antes tenía toda la información) al comprador. El proceso de compra con la irrupción de Internet ha cambiado totalmente.


Entonces:


¿No debería cambiar también el modo en que las empresas comunican, venden, se relacionan con sus clientes y potenciales?


Claro que si. Pero no muchos lo hacen, esto es como la metáfora de los 8 minutos 37 segundos de la que ya hablamos en éste otro post.


Una estrategia de venta InBound debe transformar todo su proceso de ventas para adaptarse y conectar con el modo en que las personas compran hoy. Eso es una estrategia inbound.


Para empezar con ésta transformación lo importante es:

– Poner el foco en la persona que va a comprar, y no en la que va a vender. Ni en la empresa, ni en el producto. El 100% de la estrategia de venta debe estar enfocado en aportarle valor al comprador. Y para eso, hay que conocerlo (cta buyer persona)

–  Esto no sólo incluye adaptar la comunicación con los clientes de acuerdo a la persona que esté en frente, sino también de acuerdo al momento en el cual esté esa persona (Buyers journey link a nota)


Una estrategia de venta InBound dará una ventaja competitiva notable a tu empresa respecto de la competencia. Y algo mucho más importante aún, le hará vivir a las personas que se relacionen con tu marca una experiencia agradable y memorable, que si la sostienes en el tiempo, hasta conseguirás que te recomienden.


Para ello es importante lograr aportar valor en cada instancia de comunicación entre tu marca, y las personas que interactuan con ella. Si no logras agregar valor detrás de la información que el comprador ya puede conseguir por sí mismo en internet, esa persona nunca va a sentir la atracción emocionalmente necesaria para efectuar cualquier decisión de compra. (Link a nota compramos por emociones, y lo justificamos con razones).


Hay muchos factores que influyen en la transformación de la estrategia de ventas. Desde contratar o capacitar los recursos humanos, hasta incorporar y aplicar la tecnología adecuada. Pero como en todo, se empieza con un primer paso. El primero, es entender el modo en que las personas compran tus productos o servicios (Link a nota, como compra la gente hoy). Este proceso es conocido como el viaje que hace el comprador (CTA Download the buyers journey guide).


Si quieres saber como reconocer a la persona que puede llegar a comprar tus productos, te regalamos esta guía


Si quieres saber como construir el itinerario de compra por el cual pasa tu cliente, aquí tienes esta otra guía


Si lo que quieres es una conversación cara a cara con nuestro equipo de consultores, puede solicitar una consultoría de 15 minutos gratuita aquí.


Estamos para acompañarte en la transformación digital de tu empresa. Porque sin consultoría, sólo es tecnología.

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Diferencias y sinergias

El marketing de contenidos y el inbound marketing son conceptos que muy a menudo se suelen confundir. Y esto es por la sencilla que se parecen, y mucho. Aunque no son lo mismo.

En este post desde Selección Digital te queremos contar porque se suelen confundir estos conceptos (Que tienen en común), y porque no son lo mismo (Diferencias que en verdad son sinergias)


Tienen en común

Son estrategias y metodologías de trabajo orientadas 100% al usuario, en un trabajo de medio y largo plazo. Ambas ponen el foco en empedrar prospectos y clientes a partir del valor que se les aporta en cada comunicación. Primero conociéndolos, y luego proponiéndoles contenidos que le resuelvan dudas y problemas en un tono entretenido y educacional a la vez. Cuando esto se trabaja bien, la relación entre las marcas y su audiencia se ve muy favorecida. La marca genera confianza y gana mucha credibilidad. Lo que significa que las personas estarán mejor predispuestas a convertirse en clientes a partir de dicha confianza y credibilidad.


Diferencias que en verdad son sinergías.

¿Y en qué se diferencian entonces? En primer lugar es oportuno aclarar que conviene pensar ambos procesos como complementarios, y no como sustituibles. Es marketing de contenidos más inbound marketing. El éxito de una estrategia de comunicación es compartido por ambas estrategias y metodologías ¡Son 100% complementables y sinérgicos!


El marketing de contenidos es el arte de comunicar marcas con prospectos y clientes sin la necesidad de venderles ningún producto. En contraposición a la publicidad tradicional sobre productos y servicios, el core de la comunicación radica en aportarle valor a las personas, con contenidos que le son relevantes y de algún u otro modo, le están enseñando algo.


El inbound marketing es el andamiaje por el cual circula toda la creación de contenidos para sacarle un mejor provecho a cada acción de comunicación. Esto incluye, además del contenido, factores organizacionales, de asignación de roles y responsabilidades, pistas con mejores prácticas, y una mirada holística con métricas de cada acción de comunicación que favorece la identificación de insights (comportamiento del consumidor).


Visualmente, lo que te estamos queriendo contar desde Selección Digital con este post se representaría así:


El contenido tiene la misión de acompañar y empujar a las personas de un estadio de la metodología inbound al siguiente. Cumple un rol trasversal en toda le metodología.

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Con cada vez más transmisiones en vivo por FB Live, y jugando un rol protagónico e influyente en la agenda de sus más de 1.000 millones de usuarios activos, Facebook, ha dejado de ser solamente una red social ¿Para convertirse un medio de comunicación? Al menos eso dijo Marc Zuckerberg, y es interesante analizar los cambios que van mucho más allá de lo discursivo.

Fue en el marco de una entrevista junto a Sherly Sandberg -jefa de operaciones de FB- que se transmitió por FB Live en Diciembre 2016, cuando Marc Zuckerberg admitió que su red social es también un medio de comunicación. Es la primera vez que el CEO de la compañía se refiere en esos términos a la empresa, y no deja ser llamativo. Durante todos estos años se lo ha escuchado decir, incluso frente al papa, que Facebook es sólo una empresa tecnológica que produce herramientas pero no crea contenidos ¿Y entonces? ¿Qué ha cambiado?

Sin dudas que las noticias falsas que circularon por Facebook durante la campaña presidencial de EE.UU han obligado a Marc a repensar su discurso público de cara al rol que asume Facebook como tecnología puente que facilita la comunicación entre sus más de mil millones de usuarios.

Con las declaraciones –traducidas del FB Live por Objetivo Digital– el CEO de Facebook confirmó lo que por mucho tiempo negaba de su empresa:

Facebook es un nuevo tipo de plataforma. No es una empresa de tecnología tradicional. No es una compañía de medios tradicional. Ya saben, construimos tecnología y nos sentimos responsables de cómo se usa. No escribimos las noticias que la gente lee en la plataforma. Pero, al mismo tiempo, también sabemos qué hacemos mucho más que distribuir noticias y que somos una parte importante del discurso público

Durante la entrevista se encargó de resaltar que su empresa no crea contenidos, pero lo cierto es que cada vez más, Facebook asume su responsabilidad en las influencias que genera en la opinión pública a partir de su tecnología y se consolida como medio de comunicación a partir de estos 3 proyectos:

1) Facebook Live, como la televisión.

Sobre el fin del 2015 Facebook lanzó LIVE, la tecnología que permite a todos sus usuarios transmitir videos en vivo. Según sus métricas, los usuarios dedican 3 veces más tiempo a los videos en vivo que a los tradicionales. Por tanto, cada vez más premia a este tipo de contenidos con mejor posicionamiento en el feed de noticias.

Recientemente desde la compañía anunciaron que las páginas ahora también podrán transmitir videos en directo desde equipos de escritorio. Esta función que sólo esta disponible para páginas (no para usuarios), es un excelente complemento a la transmisión en vivo desde el móvil, y sin dudas, cambiará aún más el uso de Facebook.

¿Qué cambia con esta actualización?

Según palabras de la manager de Redes Sociales de Hubspot, Marissa Emanuele “La capacidad de transmitir Facebook Live desde un equipo de escritorio definitivamente cambiará el panorama del contenido. De esta forma, Facebook se aleja de esa sensación de tiempo real e inmediata, y da un giro hacia un tono más profesional y cuidado. Esto podría lograr que más usuarios adopten este tipo de transmisión, ya que es mucho más natural sentarse frente a una cámara estática, en lugar de sostener un teléfono”

Ejemplo Argentino:
La semana pasada en el discurso de Apertura de Sesiones Ordinarias de la legislatura de la provincia de Buenos Aires y desde la cuenta oficial de Facebook de Maria Eugenia Vidal, se pudo ver una transmisión en directo  con toda la tecnología y los recursos que nada tiene que envidiarle a la televisión. Una transmisión mucho más profesional y cuidada a las que FB Live nos tenía acostumbrados con los teléfonos móviles.

2) Proyecto Facebook Periodismo

Facebook anunció su proyecto de periodismo que consiste en una iniciativa para colaborar  con los creadores de contenido profesionales que publican en la plataforma.

Según Fidji Simo, director de productos de Facebook, en un artículo del blog de Hubspot que analiza el proyecto, así es como funcionará:

  1. A) Facebook trabajará con los canales de noticias para desarrollar nuevas formas de crear y distribuir contenido en la plataforma.

Facebook quiere trabajar con las agencias de noticias para hacer que los nuevos formatos de contenido, como Facebook Live, videos 360 y artículos instantáneos, funcionen mejor para los editores. Una de las características que lanza Facebook con esta iniciativa es la capacidad de los editores de compartir varios artículos instantáneos en una sola publicación (una especie de periódico digital en miniatura).

  1. B) Facebook ofrecerá a los periodistas asociados más herramientas para analizar el rendimiento del contenido.

Los administradores de páginas de Facebook podrán designar colaboradores, esto significa que distintos periodistas puedan publicar contenido en la plataforma, algo similar al funcionamiento de una sala de prensa tradicional. Además, el proyecto de periodismo de Facebook ofrecerá más información sobre las analíticas de los videos para los editores en la plataforma.

  1. C) Facebook continuará con su iniciativa para luchar contra las noticias falsas y ofrecer más y mejor información sobre las noticias.

Facebook anunció nuevas iniciativas para que sea más difícil publicar y más fácil identificar noticias falsas. La iniciativa incluye trabajar con verificadores de datos externos y hacer que sea fácil para los usuarios de Facebook cuestionar cualquier contenido que consideren falso. Este sistema hará que el contenido aparezca más abajo en la sección de noticias y generará una advertencia para los lectores.

3) Anuncios de videos mid-roll

Según Recode, Facebook comenzará en breve a ofrecer a los creadores de contenido de videos la opción de monetizar sus creaciones a partir de la inserción de anuncios en videos que superen los 90 segundos de duración, y los 20 segundos de visualización. Se comenta que la plataforma venderá los anuncios y compartirá el 55% de las ventas con los editores (Algo parecido a lo que ya está haciendo YouTube, compañía de Google).


                                ¿Y vos? ¿Qué pensás?

        ¿Es Facebook un nuevo medio de comunicación?
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